TERMES ET CONDITIONS
Dernière mise à jour : 01/11/2023
1. Introduction
Les présentes termes et conditions et les documents mentionnés ci-dessous (les " Termes ") s'appliquent à l'utilisation du présent site web (le “Site web”) et de ses services connexes ou connectés (collectivement, le " Service ").
Vous devez lire attentivement les Termes des présentes conditions car ils contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations concernant l'utilisation du Site web et constituent un accord juridique contraignant entre vous - notre client (le "Client"), et nous. En utilisant ce Site Internet et/ou en accédant au Service, vous, que vous soyez un invité ou un utilisateur enregistré avec un compte ("Compte"), acceptez d'être lié par les présentes Termes, ainsi que par tous les amendements qui peuvent être publiés de temps à autre. Si vous n'acceptez pas ces Termes, vous devez vous abstenir d'accéder au Service et d'utiliser le Site web.
Le présent Service est exploité par Lavagames B.V., enregistré sous le numéro 164444 à Julianaplein 36, Curaçao. Le site Web est autorisé et réglementé par Curaçao eGaming (licence de Curaçao n° 1668 JAZ délivrée par Curaçao eGaming). FINTECO PRO LIMITED, une société constituée à Chypre avec le numéro d'enregistrement HE 449905 et l'adresse enregistrée à Chara Venezia Building, 1st floor, Office 101, Strovolos, 2027, Nicosia, Chypre, agira en tant qu'agent de paiement de Lavagames B.V.
2. Termes généraux
Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les Termes (y compris tout document auquel il est fait référence et dont le lien figure ci-dessous) à tout moment. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour revoir les Termes et Conditions. Les modifications seront contraignantes et entreront en vigueur dès leur publication sur ce Site web. Si vous vous opposez à de telles modifications, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Service. En continuant à utiliser le Site Internet après cette publication, vous acceptez d'être lié par les Termes tels qu'ils ont été modifiés. Toute mise non réglée avant l'entrée en vigueur des Terms modifiés sera soumise aux Terms préexistants.
3. Vos obligations
Vous reconnaissez qu'à tout moment, lorsque vous accédez au Site web et que vous utilisez le Service :
3.1. Vous avez plus de 18 ans, ou l'âge légal auquel les jeux d'argent ou les activités de jeu sont autorisés en vertu de la loi ou de la juridiction qui s'applique à vous. Nous nous réservons le droit de vous demander à tout moment des documents prouvant votre âge.
3.2. Vous avez la capacité juridique et pouvez conclure un accord juridique contraignant avec nous. Vous ne devez pas accéder au Site Internet ou utiliser le Service si vous n'avez pas la capacité juridique.
3.3. Vous résidez dans une juridiction qui autorise les jeux d'argent. Vous n'êtes pas résident d'un pays dans lequel l'accès aux jeux d'argent en ligne est interdit à ses résidents ou à toute personne se trouvant dans ce pays. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre utilisation du service est légale.
3.4. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser un VPN, un proxy ou des services ou dispositifs similaires qui masquent ou manipulent l'identification de votre emplacement réel.
3.5. Vous êtes l'utilisateur autorisé de la méthode de paiement que vous utilisez.
3.6. Vous devez effectuer tous les paiements en notre faveur en toute bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ou prendre des mesures qui entraîneraient l'annulation d'un tel paiement par un tiers.
3.7. Lorsque vous placez des mises, vous pouvez perdre tout ou partie de l'argent que vous avez déposé sur le Service conformément aux présentes Termes et vous serez entièrement responsable de cette perte.
3.8. Lorsque vous placez des mises, vous ne devez pas utiliser les informations obtenues en violation de la législation en vigueur dans le pays où vous vous trouviez lorsque la mise a été placée.
3.9. Vous n'agissez pas pour le compte d'une autre partie ou à des fins commerciales, mais uniquement pour votre propre compte en tant que particulier à titre personnel.
3.10. Vous ne devez pas tenter de manipuler un marché ou un élément du service de mauvaise foi ou d'une manière qui porte atteinte à l'intégrité du service ou à la nôtre.
3.11. Vous devez généralement agir de bonne foi en ce qui concerne l'utilisation du Service, à tout moment et pour toutes les mises effectuées à l'aide du Service.
3.12. Vous devez suivre nos procédures KYC/compliance afin de maintenir votre compte, d'effectuer des dépôts et des retraits.
3.13. Vous, ou, le cas échéant, vos employés, employeurs, agents ou membres de votre famille, n'êtes pas enregistrés en tant qu'Affiliés dans notre programme Affiliation.
4. Utilisation restreinte
4.1. Vous ne devez pas utiliser le Service :
4.1.1. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans (ou n'avez pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable) ou si vous n'êtes pas légalement en mesure de conclure un accord juridique contraignant avec nous ou si vous agissez en tant qu'agent ou pour le compte d'une personne âgée de moins de 18 ans (ou n'ayant pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable) ;
4.1.2. Si vous résidez dans un pays où l'accès aux jeux d'argent en ligne est interdit à ses résidents ou à toute personne se trouvant dans ce pays.
4.1.3. Si vous résidez dans l'un des pays suivants, ou si vous accédez au site web à partir de l'un des pays suivants :
- Les États-Unis d'Amérique et leurs territoires,
- la France et ses territoires,
- les Pays-Bas et leurs territoires et les pays qui forment le Royaume des Pays-Bas, y compris Bonaire, Saint-Eustache, Saba, Aruba, Curaçao et Saint-Martin,
- l'Australie et ses territoires,
- le Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord,
- l'Espagne,
- Chypre
4.1.4. Recueillir des surnoms, des e-mails et/ou d'autres informations sur d'autres clients par quelque moyen que ce soit (par exemple, en envoyant des spams, d'autres types d'e-mails non sollicités ou le cadrage non autorisé du Service ou l'établissement d'un lien vers celui-ci) ;
4.1.5. Perturber, affecter ou influencer indûment les activités d'autres Clients ou le fonctionnement du Service en général ;
4.1.6. Promouvoir des publicités commerciales non sollicitées, des liens d'affiliation et d'autres formes de sollicitation qui peuvent être supprimées du service sans préavis ;
4.1.7. D'une manière qui, à notre avis raisonnable, pourrait être considérée comme une tentative de : (i) de tromper le Service ou un autre Client utilisant le Service ; ou (ii) de s'entendre avec un autre Client utilisant le Service afin d'obtenir un avantage malhonnête ;
4.1.8. rechercher des informations dans nos ressources ou enfreindre l'un de nos droits de propriété intellectuelle ; ou
4.1.9. pour toute activité illégale quelle qu'elle soit.
4.2. Vous ne pouvez pas vendre ou transférer votre compte à des tiers, ni acquérir un compte de joueur auprès d'un tiers.
4.3. Vous ne pouvez en aucun cas transférer des fonds entre des comptes de joueurs.
4.4. Nous pouvons résilier immédiatement votre compte sur notification écrite si vous utilisez le Service à des fins non autorisées. Dans certaines circonstances, nous pouvons également intenter une action en justice à votre encontre.
4.5. Les employés de la Société, ses licenciés, distributeurs, grossistes, filiales, agences de publicité, de promotion ou autres, partenaires médiatiques, contractants, détaillants et membres de la famille proche de chacun d'entre eux ne sont PAS autorisés à utiliser le Service pour de l'argent réel sans l'accord préalable du Directeur de la Société ou du CEO. Si une telle activité est découverte, le(s) compte(s) sera(ont) immédiatement clôturé(s) et tous les bonus/gains seront confisqués.
5. Disponibilité des jeux sur le Site web
5.1. NetEnt : Restriction absolue
NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient ou non fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées :
Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.
5.2. NetEnt : Territoires sur liste noire
Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants :
Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, Equateur, Ethiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.
5.3. NetEnt : Territoires de Jeux de Marque sur Liste Noire
Les Jeux de Marque NetEnt suivis sont soumis à d'autres restrictions en plus des Territoires sur Liste Noire mentionnés ci-dessus :
5.3.1. Outre les juridictions mentionnées à l'article 5.2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.
5.3.2. Outre les juridictions mentionnées à l'article 5.2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes :
Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.
5.3.3 Outre les juridictions mentionnées à l'article 5.2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Indonésie, Corée du Sud.
5.3.4 Outre les juridictions mentionnées à l'article 5.2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Martinique, Mexique, Montserrat, île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, îles Turks-et-Caicos, États-Unis d'Amérique, Uruguay, îles Vierges américaines, Venezuela.
5.3.5 Outre les juridictions mentionnées à l'article 5.2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.
5.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :
Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.
6. L'inscription
Vous acceptez qu'à tout moment, lorsque vous utilisez le Service :
6.1. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter une demande d'enregistrement de la part d'un candidat, à notre seule discrétion et sans obligation de communiquer une raison spécifique.
6.2. Avant d'utiliser le Service, vous devez personnellement remplir le formulaire d'inscription et lire et accepter les présents Termes. Afin de commencer à parier sur le Service ou de retirer vos gains, nous pouvons vous demander de devenir un Client vérifié, ce qui implique de passer certaines vérifications. Il peut vous être demandé de fournir une preuve d'identité valide et tout autre document jugé nécessaire. Cela inclut, sans s'y limiter, une pièce d'identité avec photo (copie du passeport, du permis de conduire ou de la carte d'identité nationale) et une facture d'électricité récente indiquant votre nom et votre adresse comme preuve de résidence. Nous nous réservons le droit de suspendre les mises ou de restreindre les options de tout Compte jusqu'à ce que les informations requises soient reçues.Cette procédure est conforme à la réglementation applicable en matière de jeux et aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. En outre, vous devrez approvisionner votre Compte de Service à l'aide des méthodes de paiement décrites dans la section de paiement de notre Site web. La vérification est effectuée conformément à notre politique KYC, mais nous nous réservons le droit de vous demander tout document supplémentaire afin de vérifier votre personnalité et de respecter les règles de LBC. Nous nous réservons également le droit de suspendre votre compte, de le fermer et de retenir les fonds sur votre compte si vous ne fournissez pas les documents demandés dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la demande.
6.3. Vous devez fournir des informations de contact exactes, y compris une adresse électronique valide (" E-mail Enregistré "), et mettre à jour ces informations à l'avenir pour qu'elles restent exactes. Il est de votre responsabilité de maintenir vos coordonnées à jour sur votre Compte. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas recevoir les notifications et informations importantes relatives à votre Compte, y compris les modifications que nous apportons aux présents Termes. Nous identifions nos Clients et communiquons avec eux par l'intermédiaire de leur E-mail enregistré. Il est de la responsabilité du Client de maintenir un compte email actif et unique, de nous fournir l'adresse e-mail correcte et d'informer la Société de tout changement d'adresse e-mail. Chaque Client est entièrement responsable du maintien de la sécurité de son E-mail Enregistré afin d'empêcher l'utilisation de son Email Enregistré par une tierce partie. La Société ne sera pas responsable des dommages ou des pertes réputés ou présumés résulter des communications entre la Société et le Client à l'aide de de l'adresse Email Enregistrée.Tout Client ne disposant pas d'une adresse e-mail joignable par la Société verra son Compte suspendu jusqu'à ce qu'une telle adresse nous soit fournie. Nous suspendons immédiatement votre Compte après vous avoir adressé une notification écrite à cet effet si vous fournissez intentionnellement des informations personnelles fausses ou inexactes. Dans certaines circonstances, nous pouvons également intenter une action en justice contre vous pour avoir agi de la sorte et/ou contacter les autorités compétentes qui peuvent également prendre des mesures à votre encontre.
6.4. Vous n'êtes autorisé à enregistrer qu'un seul Compte auprès du Service. Les Comptes sont sujets à une fermeture immédiate s'il s'avère que vous avez plusieurs Comptes enregistrés auprès de nous. Cela inclut l'utilisation de représentants, de parents, d'associés, d'affiliés, de parties liées, de personnes connectées et/ou de tiers opérant en votre nom.
6.5. Afin de nous assurer de votre solvabilité et de confirmer votre identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, telles que vos nom et prénom, ou faire appel à des fournisseurs d'informations tiers que nous jugeons nécessaires. Si des informations personnelles supplémentaires sont obtenues via des sources tierces, nous vous informerons des données obtenues.
6.6. Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe pour le Service. Dans la mesure où les informations demandées sur le Compte ont été correctement fournies, nous sommes en droit de supposer que les mises, les dépôts et les retraits ont été effectués par vous. Nous vous conseillons de changer régulièrement votre mot de passe et de ne jamais le divulguer à un tiers. Il est de votre responsabilité de protéger votre mot de passe et tout manquement à cette obligation sera à vos risques et périls. Vous pouvez vous déconnecter du Service à la fin de chaque session. Si vous pensez que les informations de votre Compte sont utilisées de manière abusive par un tiers, que votre Compte a été piraté ou que votre mot de passe a été découvert par un tiers, vous devez nous en informer immédiatement. Vous devez nous informer si votre Adresse Email Enregistrée a été piratée, nous pouvons cependant vous demander de fournir des informations/documents supplémentaires afin que nous puissions vérifier votre identité. Nous suspendons immédiatement votre Compte dès que nous aurons connaissance d'un tel incident. Dans l'intervalle, vous êtes responsable de toute activité sur votre compte, y compris de l'accès de tiers, que cet accès ait été autorisé ou non par vous.
6.7. Vous ne devez à aucun moment transmettre un contenu ou une autre information du Service à un autre Client ou à un tiers par le biais d'une capture d'écran (ou d'une autre méthode similaire), ni afficher une telle information ou un tel contenu dans un cadre ou d'une autre manière qui diffère de la façon dont ils apparaîtraient si ce Client ou ce tiers avait tapé l'URL du Service dans la ligne du navigateur.
6.8. Lors de votre inscription, vous aurez la possibilité d'utiliser toutes les devises disponibles sur le Site Internet. Ces devises seront celles de vos dépôts, de vos retraits et de vos paris placés et appariés dans le service, comme indiqué dans les présents Termes. Certaines méthodes de paiement ne sont pas disponibles dans toutes les devises. Dans ce cas, une devise de traitement sera affichée, ainsi qu'un calculateur de conversion disponible sur la page.
6.9. Nous n'avons aucune obligation de vous ouvrir un Compte et la page d'inscription de notre Site Internet n'est qu'une invitation à traiter. Nous sommes entièrement libres de procéder ou non à l'ouverture d'un Compte pour vous et, si nous refusons d'ouvrir un Compte pour vous, nous ne sommes pas obligés de vous donner les raisons de ce refus.
6.10. Dès réception de votre candidature, nous pourrons vous contacter pour vous demander des informations et/ou des documents supplémentaires afin de nous conformer à nos obligations réglementaires et légales.
6.11. Nous respectons strictement les exigences en matière de LBC et de conformité, et nous nous réservons donc le droit de demander les documents nécessaires à la vérification de votre personnalité et de votre compte.
7. Votre Compte
7.1. Les Comptes peuvent utiliser plusieurs devises, dans ce cas, tous les soldes et transactions du Compte apparaissent dans la devise utilisée pour la transaction.
7.2. Nous n'accordons pas de crédit pour l'utilisation du Service.
7.3. Nous pouvons fermer ou suspendre un compte si vous ne respectez pas ou si nous pensons raisonnablement que vous ne respectez pas les présents Termes, ou pour assurer l'intégrité ou l'équité du Service ou si nous avons d'autres motifs raisonnables de le faire. Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de vous donner un préavis. Si nous fermons ou suspendons votre Compte parce que vous n'avez pas respecté les présents Termes, nous pouvons annuler toutes vos mises et retenir toute somme d'argent sur votre compte (y compris le dépôt).
7.4. Nous nous réservons le droit de fermer ou de suspendre un Compte sans préavis et de restituer tous les fonds. Les obligations contractuelles déjà échues seront toutefois honorées.
7.5. Nous nous réservons le droit de refuser, de restreindre, d'annuler ou de limiter tout pari à tout moment pour quelque raison que ce soit, y compris toute mise perçue comme étant placée de manière frauduleuse afin de contourner nos limites de mise et/ou les réglementations de notre système.
7.6. Si un montant est crédité par erreur sur votre Compte, il reste notre propriété et lorsque nous prenons connaissance d'une telle erreur, nous vous en informons et le montant est retiré de votre Compte.
7.7. Si, pour quelque raison que ce soit, votre Compte est à découvert, vous nous serez redevable du montant du découvert.
7.8. Vous devez nous informer dès que vous avez connaissance d'une erreur concernant votre Compte.
7.9. N'oubliez pas que les mises sont purement destinées au divertissement et au plaisir et que vous devez vous arrêter dès qu'elles cessent d'être amusantes. Ne pariez absolument pas que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Si vous pensez avoir perdu le contrôle de votre jeu, nous vous proposons une option d'auto-exclusion. Il vous suffit d'envoyer un message à notre Service d'Assistance à la Clientèle en utilisant votre Adresse Email Enregistrée pour indiquer que vous souhaitez vous AUTO-EXCLURE et cette demande prendra effet dans les 24 heures à compter de sa réception. Dans ce cas, votre compte sera désactivé jusqu'à nouvel ordre et vous ne pourrez plus vous y connecter.
7.10. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou mettre en gage votre Compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, les gains, les dépôts, les mises, les droits et/ou les réclamations en rapport avec ces actifs, qu'ils soient légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts comprend également, mais sans s'y limiter, la charge, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, une société, une personne physique ou morale, une fondation et/ou une association, sous quelque forme que ce soit.
7.11. Si vous souhaitez fermer votre compte chez nous, envoyez un e-mail à partir de votre Adresse Email Enregistrée à notre Service d'Assistance Clientèle via les liens sur le Site Internet. Si vous avez des fonds sur le compte et que vous souhaitez fermer votre Compte, nous retiendrons 15 EUR (dans la devise équivalente) car notre équipe devra traiter le paiement manuellement.
8. Comptes Inactifs
8.1. Nous vous facturerons des frais de 10 EUR (dans la devise équivalente) par mois calendaire (frais de compte inactif) si :
- vous ne vous êtes pas connecté à votre Compte ou déconnecté de votre Compte, ou vous n'avez pas utilisé le Service, ou vous n'avez pas fait de mises dans n'importe quelle section du Service pendant douze mois consécutifs ou plus (Activité du Compte) ;
- et que votre Compte est créditeur.
8.2. Vous serez informé que nous commencerons à vous facturer les frais à partir du onzième mois d'inactivité et vous aurez toujours la possibilité de vous connecter et de retirer vos fonds.
8.3. Les Frais de Compte Inactif seront prélevés sur votre Compte sur une base mensuelle dans la mesure où votre Compte reste créditeur et uniquement pour la période durant laquelle il n'y a pas d'Activité de Compte après la période initiale de douze mois. Si les Frais de Compte Inactif doivent être prélevés sur votre compte et que le solde de votre compte est inférieur à 5 euros (dans la devise équivalente), les Frais de Compte Inactif comprendront les fonds restants sur votre compte.
9. Dépôt des Fonds
9.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir d'un compte, d'un système de paiement ou d'une carte de crédit enregistrés à votre nom, et tout dépôt effectué dans une autre devise sera converti en utilisant le taux de change quotidien obtenu sur oanda.com, ou le taux de change en vigueur de notre propre banque ou de notre processeur de paiement, à la suite de quoi votre Compte sera déposé en conséquence. Notez que certains systèmes de paiement peuvent appliquer des frais de change supplémentaires qui seront déduits du montant de votre dépôt. Nous pouvons demander des documents supplémentaires prouvant que le dépôt a été effectué par la même personne que celle à laquelle les fonds doivent être retirés.
9.2. Des frais et des charges peuvent s'appliquer aux dépôts et aux retraits des clients, qui peuvent être consultés sur le Site web. Dans la plupart des cas, nous absorbons les frais de transaction pour les dépôts sur votre site www.gj.casino et sur d'autres sites web similaires appartenant au Compte de la Société. Vous êtes responsable de vos propres frais bancaires que vous pouvez encaisser en déposant des fonds chez nous.
9.3. La Société n'est pas une institution financière et utilise des processeurs de paiement électronique tiers pour traiter les dépôts par carte de crédit et de débit ; ils ne sont pas traités directement par nous. Si vous déposez des fonds par carte de crédit ou de débit, votre Compte ne sera crédité que si nous recevons un code d'approbation et d'autorisation de la part de l'institution émettrice du paiement. Si l'émetteur de votre carte ne donne pas cette autorisation, votre Compte ne sera pas crédité de ces fonds.
9.4. Vous acceptez de payer intégralement tous les paiements et frais qui nous sont dus ou qui sont dus à des prestataires de services de paiement dans le cadre de votre utilisation du Service. Vous vous engagez en outre à ne pas procéder à des rétrocessions, à ne pas renoncer à vos dépôts, à ne pas les annuler ou à ne pas les renverser de quelque manière que ce soit et, dans un tel cas, vous nous rembourserez et nous dédommagerez pour ces dépôts impayés, y compris pour toutes les dépenses que nous aurons encourues dans le cadre du processus de collecte de votre dépôt, et vous acceptez que tous les gains provenant de mises utilisant ces fonds rétrocédés soient annulés. Vous reconnaissez et acceptez que votre compte de joueur n'est pas un compte bancaire et qu'il n'est donc pas garanti, assuré ou autrement protégé par un système de dépôt ou d'assurance bancaire ou par tout autre système d'assurance similaire d'une autre juridiction, y compris, mais sans s'y limiter, votre juridiction locale. En outre, le compte de joueur ne porte pas d'intérêt sur les fonds qu'il contient.
9.5. Si vous décidez d'accepter l'une de nos offres promotionnelles ou bonus en entrant un code bonus lors du dépôt, vous acceptez les Termes des Bonus et les conditions de chaque bonus spécifique.
9.6. Les fonds provenant d'activités criminelles et/ou illégales et/ou non autorisées ne doivent pas être déposés chez nous.
9.7. Si vous effectuez un dépôt à l'aide de votre carte de crédit, il est recommandé de conserver une copie des Relevés de Transactions et une copie des présents Termes. Si vous effectuez un dépôt par l'intermédiaire d'un terminal ou d'un système de paiement, il est recommandé de conserver les bordereaux et les confirmations formelles du dépôt de fonds que vous avez effectué.
10. Retrait des Fonds
10.1. Vous pouvez retirer les fonds de votre Compte si les fonds déposés ont été joués (misés) au moins une fois avant la demande de retrait.
10.2. Vous pouvez retirer tous les fonds non utilisés et compensés détenus sur votre compte joueur en soumettant une demande de retrait conformément à nos conditions de retrait. Le montant minimum de retrait par transaction est de 10 EUR (ou l'équivalent dans une autre devise), à l'exception d'une fermeture de compte, auquel cas vous pouvez retirer l'intégralité du solde.
10.3. Les limites maximales de retrait sont les suivantes :
- 1000 EUR par jour (dans l'équivalent de la devise respective), 5000 EUR par semaine (dans l'équivalent de la devise respective), 15000 EUR par mois (dans l'équivalent de la devise respective), pour les joueurs dont la somme des dépôts des 30 derniers jours calendaires est supérieure à 250 EUR (dans l'équivalent de la devise respective) ;
- EUR 500 par jour (dans l'équivalent de la devise respective), EUR 2500 par semaine (dans l'équivalent de la devise respective), EUR 7500 par mois (dans l'équivalent de la devise respective), pour les joueurs dont la somme des dépôts au cours des 30 derniers jours est inférieure à EUR 250 (dans l'équivalent de la devise respective).
10.4. Nous nous réservons le droit de demander une photo de votre ID, une confirmation d'adresse ou d'effectuer des procédures de vérification supplémentaires (demander votre selfie, organiser un appel de vérification, etc.) à des fins de vérification d'identité avant d'autoriser tout retrait de votre Compte. Nous nous réservons également le droit de procéder à une vérification d'identité à tout moment pendant la durée de votre relation avec nous.
10.5. Tous les retraits doivent être effectués au moyen du débit, de la carte de crédit, du compte bancaire ou du mode de paiement initial utilisé pour effectuer le paiement sur votre Compte. Nous pouvons, et toujours à notre propre discrétion, vous permettre d'effectuer un retrait vers une méthode de paiement qui n'est pas à l'origine de votre dépôt initial. Cela sera toujours soumis à des contrôles de sécurité supplémentaires et à une demande supplémentaire de documents KYC/conformité à l'appui.
10.6. Si vous souhaitez retirer des fonds mais que votre compte est inaccessible, inactif, verrouillé ou fermé, veuillez contacter notre service clientèle.
10.7. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir le traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où vous enfreignez la politique d'utilisation Restreinte énoncée dans les clauses 3.3 et 4.
11. Transactions de Paiement et Processeurs
11.1. Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes qui nous sont dues. Vous devez effectuer tous les paiements en notre faveur en toute bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ou de prendre des mesures qui entraîneraient l'annulation d'un tel paiement par un tiers afin d'éviter une responsabilité légitimement encourue. Vous nous rembourserez toute rétrofacturation, tout refus ou toute annulation de paiement que vous effectuez et toute perte subie par nous en conséquence. Nous nous réservons le droit d'imposer également des frais administratifs de 50 euros (ou l'équivalent dans une autre devise) par rétrofacturation, refus ou annulation de paiement que vous effectuez.
11.2. Nous nous réservons le droit d'utiliser des processeurs de paiement électronique tiers et/ou des banques commerciales pour traiter les paiements que vous effectuez et vous acceptez d'être lié par leurs termes et conditions, à condition qu'ils soient portés à votre connaissance et que ces termes n'entrent pas en conflit avec les présents Termes.
11.3. Toutes les transactions effectuées sur notre site peuvent être contrôlées afin de prévenir le blanchiment d'argent ou les activités de financement du terrorisme. Les transactions suspectes seront signalées aux autorités compétentes.
12. Erreurs
12.1. En cas d'erreur ou de dysfonctionnement de notre système ou de nos processus, toutes les mises sont annulées. Vous avez l'obligation de nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d'une erreur dans le Service. En cas d'erreurs de communication ou de système, de bogues ou de virus survenant en relation avec le Service et/ou les paiements qui vous sont faits à la suite d'un défaut ou d'une erreur dans le Service, nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers des coûts directs ou indirects, des dépenses, des pertes ou des réclamations découlant ou résultant de ces erreurs, et nous nous réservons le droit d'annuler tous les jeux/mises en question et de prendre toute autre mesure pour corriger de telles erreurs.
12.2. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nous ne commettons pas d'erreurs dans l'affichage des lignes des bookmakers. Cependant, si à la suite d'une erreur humaine ou de problèmes de système, une mise est acceptée à une cote qui est : matériellement différente de celles disponibles sur le marché général au moment où la mise a été faite ; ou clairement incorrecte compte tenu de la probabilité que l'événement se produise au moment où la mise a été faite, alors nous nous réservons le droit d'annuler cette mise, ou d'annuler une mise faite après le début d'un événement.
12.3. Nous avons le droit de récupérer auprès de vous tout montant payé en trop et d'ajuster votre Compte pour rectifier toute erreur. Une telle erreur peut par exemple se produire lorsqu'un prix est incorrect ou lorsque nous saisissons de manière incorrecte le résultat d'un événement. Si votre Compte n'est pas suffisamment approvisionné, nous pouvons vous demander de nous payer le montant impayé correspondant à des mises ou à des paris erronés. En conséquence, nous nous réservons le droit d'annuler, de réduire ou de supprimer tous les jeux en attente, qu'ils soient placés avec des fonds résultant de l'erreur ou non.
13. Règles de jeu, remboursements et annulations
13.1. Le gagnant d'un événement sera déterminé à la date du règlement de l'événement, et nous ne reconnaîtrons pas les décisions contestées ou annulées à des fins de paris.
13.2. Tous les résultats affichés seront définitifs au bout de 72 heures et aucune demande de renseignements ne sera acceptée après cette période. Dans les 72 heures suivant l'affichage des résultats, nous ne réinitialisons/corrigeons les résultats qu'en cas d'erreur humaine, d'erreur de système ou d'erreur commise par la source de résultats de référence.
13.3. Si le résultat d'un match est annulé pour quelque raison que ce soit par l'instance dirigeante du match pendant la période de paiement, tout l'argent sera remboursé.
13.4. Si un match nul se produit dans un match où une option de match nul est proposée, toutes les mises sur la victoire ou la défaite d'une équipe seront perdues. Si l'option de match nul n'est pas proposée, tout le monde reçoit un remboursement en cas de match nul. Et si l'option du match nul n'a pas été proposée, la prolongation comptera, si elle a été jouée.
13.5. Si un résultat ne peut pas être validé par nous, par exemple si le flux diffusant l'événement est interrompu (et ne peut pas être vérifié par une autre source), alors à notre choix, les mises sur cet événement seront considérées comme invalides et les mises remboursées.
13.6. Les montants minimum et maximum des mises sur tous les événements seront déterminés par nous et peuvent être modifiés sans préavis écrit. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les limites sur les comptes individuels.
13.7. Les clients sont seuls responsables des transactions effectuées sur leur Compte. Une fois qu'une transaction est terminée, elle ne peut plus être modifiée. Nous ne sommes pas responsables des mises manquantes ou dupliquées par le client et nous n'accepterons pas les demandes de divergence parce qu'une mise est manquante ou dupliquée. Les clients peuvent consulter leurs transactions dans la section Mon compte du site après chaque session pour s'assurer que toutes les mises demandées ont été acceptées.
13.8. Un matchup aura de l'action tant que les deux équipes sont correctes, et quel que soit l'en-tête de ligue dans lequel il est placé sur notre Site web.
13.9. Les dates et heures de début affichées sur le Site web pour les matchs d'eSport ne sont qu'une indication et leur exactitude n'est pas garantie. Si un match est suspendu ou reporté et qu'il ne reprend pas dans les 72 heures suivant l'heure de début prévue, le match n'aura aucune action et les mises seront remboursées. À l'exception des mises sur la progression d'une équipe ou d'un joueur dans un tournoi, ou sur sa victoire dans un tournoi, qui seront traitées indépendamment d'un match suspendu ou reporté.
13.10. Si un événement est affiché par nous avec une date incorrecte, toutes les mises sont basées sur la date annoncée par l'organe directeur.
13.11. Si une équipe utilise des remplaçants, le résultat est toujours valide car c'était le choix de l'équipe d'utiliser des remplaçants.
13.12. La Société se réserve le droit de supprimer des événements, des marchés et tout autre produit du Site web.
13.13. Une explication détaillée de nos règles en matière de mises sportives se trouve sur la page séparée : RÈGLES DES PARIS SPORTIFS
14. Communications et Notifications
14.1. Toutes les communications et notifications que vous devez nous adresser en vertu des présents Termes doivent être envoyées au moyen d'un formulaire du Service Clientèle sur le Site web.
14.2. Toutes les communications et notifications que nous devons vous adresser en vertu des présents Termes seront, sauf indication contraire dans les présents Termes, affichées sur le Site web et/ou envoyées à l'Adresse Email Enregistrée que nous détenons dans notre système pour le Client concerné. Le choix de la méthode de communication est laissé à notre seule et unique discrétion.
14.3. Toutes les communications et notifications à donner en vertu des présents Termes par vous ou par nous doivent être écrites en langue anglaise et doivent être données à et depuis votre Adresse Email Enregistrée dans votre Compte.
14.4. De temps à autre, nous pouvons vous contacter par e-mail dans le but de vous proposer des informations sur les mises, des offres promotionnelles uniques et d'autres informations provenant de www.gj.casino et d'autres Sites web similaires appartenant à la Société. Vous acceptez de recevoir ces e-mails lorsque vous acceptez les présents Termes lors de votre inscription sur le Site web. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces offres promotionnelles de notre part à tout moment en soumettant une demande à notre Service Clientèle.
15. Questions hors de notre contrôle
Nous ne pouvons être tenus responsables d'une défaillance ou d'un retard dans la fourniture du Service en raison d'un événement de force majeure qui pourrait raisonnablement être considéré comme échappant à notre contrôle malgré l'exécution de mesures préventives raisonnables telles que : un cas de force majeure, un conflit commercial ou social, une coupure d'électricité, un acte, une défaillance ou une omission d'un gouvernement ou d'une autorité, une obstruction ou une défaillance des services de télécommunication, ou tout autre retard ou défaillance causé par un tiers, et nous ne serons pas responsables de toute perte ou de tout dommage que vous pourriez subir. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre le Service sans encourir aucune responsabilité.
16. Responsabilité
16.1. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE VOUS INDEMNISONS PAS POUR TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE (DIRECT OU INDIRECT) QUE VOUS POURRIEZ SUBIR SI NOUS NE REMPLISSONS PAS NOS OBLIGATIONS AU TITRE DES PRÉSENTS TERMES, À MOINS QUE NOUS NE MANQUONS AUX DEVOIRS QUI NOUS SONT IMPOSÉS PAR LA LOI (Y COMPRIS SI NOUS CAUSONS LA MORT OU DES DOMMAGES CORPORELS PAR NOTRE NÉGLIGENCE), AUQUEL CAS NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS SI CETTE DÉFAILLANCE EST ATTRIBUÉE À : (I) À VOTRE PROPRE FAUTE ; (II) À UN TIERS NON LIÉ À NOTRE EXÉCUTION DES PRÉSENTS TERMES (PAR EXEMPLE DES PROBLÈMES DUS À LA PERFORMANCE, À L'ENCOMBREMENT ET À LA CONNECTIVITÉ DES RÉSEAUX DE COMMUNICATION OU À LA PERFORMANCE DE VOTRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE) ; OU (III) À TOUT AUTRE ÉVÉNEMENT QUE NI NOUS NI NOS FOURNISSEURS N'AURIONS PU PRÉVOIR OU ANTICIPER, MÊME SI NOUS OU EUX AVIONS FAIT PREUVE D'UNE DILIGENCE RAISONNABLE. ÉTANT DONNÉ QUE CE SERVICE EST RÉSERVÉ À L'USAGE DES CONSOMMATEURS, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES PERTES COMMERCIALES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.
16.2. DANS LE CAS OÙ NOUS SERIONS TENUS RESPONSABLES D'UN ÉVÉNEMENT EN VERTU DES PRÉSENTS TERMES, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS DANS LE CADRE DES PRÉSENTS TERMES NE DÉPASSERA PAS (A) LA VALEUR DES PARIS ET/OU DES MISES QUE VOUS AVEZ PLACÉS VIA VOTRE COMPTE EN CE QUI CONCERNE LE PARI/LA MISE OU LE PRODUIT QUI A DONNÉ LIEU À LA RESPONSABILITÉ EN QUESTION, OU (B) 500 EUROS DANS L'ÉQUIVALENT DE LA DEVISE RESPECTIVE AU TOTAL, LE MONTANT LE PLUS BAS ÉTANT RETENU.
16.3. NOUS VOUS RECOMMANDONS VIVEMENT (I) DE PRENDRE SOIN DE VÉRIFIER L'ADÉQUATION ET LA COMPATIBILITÉ DU SERVICE AVEC VOTRE PROPRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE AVANT DE L'UTILISER ; ET (II) DE PRENDRE DES PRÉCAUTIONS RAISONNABLES POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES PROGRAMMES OU DISPOSITIFS NUISIBLES, Y COMPRIS PAR L'INSTALLATION D'UN LOGICIEL ANTI-VIRUS.
17. Jeux d’argent pour les personnes mineures
17.1. Si nous soupçonnons que vous êtes ou que vous recevez une notification indiquant que vous êtes actuellement âgé de moins de 18 ans ou que vous étiez âgé de moins de 18 ans (ou que vous n'aviez pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable) lorsque vous avez placé des paris par l'intermédiaire du Service, votre Compte sera suspendu (verrouillé) afin de vous empêcher de placer d'autres paris ou d'effectuer des retraits à partir de votre Compte. Nous examinerons alors la question, notamment pour savoir si vous avez parié en tant qu'agent ou pour le compte d'une personne âgée de moins de 18 ans (ou n'ayant pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé dans les lois de la juridiction qui vous est applicable). S'il s'avère que vous : (a) êtes actuellement ; (b) aviez moins de 18 ans ou moins de l'âge de la majorité qui s'applique à vous au moment concerné ; ou (c) avez parié en tant qu'agent ou sur ordre d'une personne de moins de 18 ans ou moins de l'âge de la majorité qui s'applique :
- tous les gains actuellement ou devant être crédités sur votre Compte seront conservés ;
- tous les gains obtenus en pariant par l'intermédiaire du Service alors que vous êtes mineur doivent nous être versés sur demande (si vous ne respectez pas cette disposition, nous chercherons à recouvrer tous les coûts associés à la récupération de ces sommes) ; et/ou
- toute somme déposée sur votre Compte qui n'est pas un gain vous sera restituée OU sera conservée jusqu'à ce que vous atteigniez l'âge de 18 ans, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de transaction de paiement du montant à restituer, y compris les frais de transaction pour les dépôts sur votre site www.gj.casino et d'autres Sites web similaires appartenant au compte de la Société que nous avons couvert.
17.2. Cette condition s'applique également à vous si vous avez plus de 18 ans mais que vous placez vos mises dans une juridiction qui fixe un âge supérieur à 18 ans pour les mises légales et que vous n'avez pas l'âge minimum légal dans cette juridiction.
17.3. Si nous soupçonnons que vous enfreignez les dispositions de la présente clause ou que vous tentez de les utiliser à des fins frauduleuses, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour enquêter sur la question, y compris d'informer les autorités compétentes chargées de l'application de la loi.
18. Fraude
Nous prendrons des sanctions pénales et contractuelles à l'encontre de tout Client impliqué dans des actes frauduleux, malhonnêtes ou criminels. Nous retiendrons les paiements à tout Client soupçonné d'être impliqué dans l'un de ces actes. Le Client indemnisera et sera tenu de nous payer sur demande tous les coûts, frais ou pertes subis ou encourus par nous (y compris les pertes directes, indirectes ou consécutives, le manque à gagner, la perte d'activité et la perte de réputation) résultant directement ou indirectement de la fraude, de la malhonnêteté ou d'un acte criminel du Client.
19. Propriété intellectuelle
19.1. Toute utilisation non autorisée de notre nom et de notre logo peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
19.2. Entre nous et vous, nous sommes les seuls détenteurs des droits relatifs au Service, à notre technologie, à nos logiciels et à nos systèmes commerciaux (les "Systèmes"), ainsi qu'à nos cotes. Vous ne devez pas utiliser votre profil personnel à des fins commerciales (par exemple en vendant la mise à jour de votre statut à un annonceur). Lorsque vous choisissez un pseudonyme pour votre Compte, nous nous réservons le droit de le supprimer ou de le réclamer si nous le jugeons approprié.
19.3. Vous ne pouvez pas utiliser notre URL, nos marques, nos noms commerciaux et/ou notre habillage commercial, nos logos ("Marques") et/ou nos cotes en relation avec un produit ou un service qui n'est pas le nôtre, qui, d'une manière ou d'une autre, est susceptible de créer une confusion parmi les Clients ou dans le public, ou qui, d'une manière ou d'une autre, nous dénigre.
19.4. Sauf disposition expresse des présents Termes, nous et nos concédants ne vous accordons aucun droit, licence, titre ou intérêt exprès ou implicite sur les Systèmes ou les Marques, et tous ces droits, licences, titres et intérêts sont spécifiquement conservés par nous et nos concédants de licence. Vous acceptez de ne pas utiliser de dispositif automatique ou manuel pour surveiller ou copier les pages web ou le contenu du Service. Toute utilisation ou reproduction non autorisée peut entraîner des poursuites judiciaires à votre encontre.
20. Votre licence
20.1. Sous réserve des présents Termes et de votre respect de ceux-ci, nous vous accordons une licence non exclusive, limitée, non transférable et non sous-licenciable d'accès et d'utilisation du Service à des fins personnelles et non commerciales uniquement. La licence que nous vous accordons prend fin si l'accord que nous avons conclu avec vous en vertu des présents Termes prend fin.
20.2. Sauf en ce qui concerne votre propre contenu, vous ne pouvez en aucun cas modifier, publier, transmettre, transférer, vendre, reproduire, télécharger, poster, distribuer, exécuter, afficher, créer des œuvres dérivées ou exploiter de toute autre manière le Service et/ou son contenu ou le logiciel qu'il contient, sauf si nous l'autorisons expressément dans les présents Termes ou autrement sur le Site web. Aucune information ou contenu du Service ou mis à votre disposition dans le cadre du Service ne peut être modifié ou altéré, fusionné avec d'autres données ou publié sous quelque forme que ce soit, y compris, par exemple, le grattage d'écran ou de base de données et toute autre activité destinée à collecter, stocker, réorganiser ou manipuler de telles informations ou de tels contenus.
20.3. Tout manquement de votre part à la présente clause peut également constituer une violation de nos droits de propriété intellectuelle et autres droits de propriété ou de ceux de tiers, ce qui peut engager votre responsabilité civile et/ou des poursuites pénales.
21. Votre Conduite et Sécurité
21.1. Pour votre protection et celle de tous nos Clients, la publication de tout contenu sur le Service, ainsi que toute conduite en rapport avec celui-ci et/ou le Service, qui est de quelque manière que ce soit illégale, inappropriée ou indésirable, est strictement interdite ("Comportement interdit").
21.2. Si vous adoptez un Comportement Interdit, ou si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous adoptez un Comportement Interdit, votre Compte et/ou votre accès ou utilisation du Service peuvent être résiliés immédiatement, sans préavis. Une action en justice peut être engagée contre vous par un autre Client, un autre tiers, les autorités chargées de l'application de la loi et/ou nous-mêmes en ce qui concerne le Comportement interdit que vous avez adopté.
21.3. Les Comportements Interdits incluent, sans s'y limiter, l'accès ou l'utilisation du Service pour :
- promouvoir ou partager des informations que vous savez être fausses, trompeuses ou illégales ;
- mener toute activité illégale ou illicite, telle que, mais sans s'y limiter, toute activité qui favorise ou promeut une activité ou une entreprise criminelle, qui viole la vie privée ou d'autres droits d'un autre client ou d'un tiers, ou qui crée ou propage de virus informatiques ;
- nuire aux mineurs de quelque manière que ce soit ;
- transmettre ou mettre à disposition tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, tortueux, diffamatoire, vulgaire, obscène, lubrique, violent, haineux, racial, ethnique ou autrement répréhensible ;
- transmettre ou mettre à disposition tout contenu que l'utilisateur n'a pas le droit de mettre à disposition en vertu d'une loi ou d'une relation contractuelle ou fiduciaire, y compris, mais sans s'y limiter, tout contenu qui porte atteinte aux droits d'auteur, aux marques commerciales ou à d'autres droits de propriété intellectuelle et droits de propriété d'un tiers ;
- transmettre ou mettre à disposition tout contenu ou matériel contenant un virus logiciel ou tout autre code informatique ou de programmation (y compris HTML) conçu pour interrompre, détruire ou modifier la fonctionnalité du Service, sa présentation ou tout autre site web, logiciel informatique ou matériel ;
- interférer avec, perturber ou désosser le Service de quelque manière que ce soit, notamment en interceptant, émulant ou redirigeant les protocoles de communication que nous utilisons, en créant ou en utilisant des tricheurs, des mods ou des hacks ou tout autre logiciel conçu pour modifier le Service, ou en utilisant tout logiciel qui intercepte ou recueille des informations à partir de ou par l'intermédiaire du Service ;
- récupérer ou indexer toute information du Service à l'aide d'un robot, d'une araignée ou de tout autre mécanisme automatisé ;
- participer à toute activité ou action qui, à notre seule et entière discrétion, entraîne ou peut entraîner une fraude ou une escroquerie à l'encontre d'un autre Client ;
- transmettre ou mettre à disposition toute publicité ou tout envoi de masse non sollicités ou non autorisés, tels que, mais sans s'y limiter, les e-mails indésirables, la messagerie instantanée, le "spim", le "spam", les chaînes de lettres, les systèmes pyramidaux ou d'autres formes de sollicitation ;
- créer des Comptes sur le Site web par des moyens automatisés ou sous des prétextes faux ou frauduleux ;
- usurper l'identité d'un autre Client ou d'un tiers, ou
- tout autre acte ou chose que nous considérons raisonnablement comme contraire à nos principes commerciaux.
La liste ci-dessus des Comportements Interdits n'est pas exhaustive et peut être modifiée par nous à tout moment ou de temps à autre. Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre toutes les mesures que nous jugeons, à notre seule discrétion, appropriées ou nécessaires en fonction des circonstances, y compris, sans s'y limiter, la suppression du ou des messages du Client du Service et/ou la résiliation de son compte, et de prendre toute mesure à l'encontre de tout Client ou tiers qui, directement ou indirectement, adopte ou permet sciemment à un tiers d'adopter directement ou indirectement un comportement interdit, avec ou sans préavis au Client ou au tiers en question.
22. Liens vers d'autres Sites Web
Le Service peut contenir des liens vers des Sites web de tiers qui ne sont pas gérés par nous, ni liés à nous, et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Les liens vers ces Sites web ne sont fournis qu'à titre de commodité pour les Clients et ne sont en aucun cas examinés, contrôlés ou vérifiés par nous quant à leur exactitude ou leur exhaustivité. Les liens vers ces sites web n'impliquent aucune approbation et/ou affiliation de notre part avec les sites web liés, leur contenu ou leur(s) propriétaire(s). Nous n'avons aucun contrôle ni aucune responsabilité quant à la disponibilité, l'exactitude, l'exhaustivité, l'accessibilité et l'utilité de ces sites. En conséquence, lorsque vous accédez à ces sites web, nous vous recommandons de prendre les précautions habituelles lors de la visite d'un nouveau site web, y compris la consultation de leur politique de confidentialité et de leurs termes d'utilisation.
23. Plaintes
23.1. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les présents Termes, vous devez contacter notre Service Clientèle via les liens sur le Site web et utiliser votre Adresse Email Enregistrée dans toutes les communications avec nous.
23.2. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, NOUS N'ASSUMONS AUCUNE RESPONSABILITÉ À VOTRE ÉGARD OU À L'ÉGARD D'UN TIERS LORSQUE NOUS RÉPONDONS À UNE PLAINTE QUE NOUS AVONS REÇUE OU QUE NOUS PRENONS DES MESURES À CET ÉGARD.
23.3. Si un Client n'est pas satisfait de la manière dont une mise a été réglée, il doit fournir les détails de sa réclamation à notre Service Clientèle. Nous nous efforcerons de répondre aux demandes de cette nature dans un délai de quelques jours (et dans tous les cas, nous avons l'intention de répondre à toutes ces demandes dans un délai de 28 jours à compter de leur réception).
23.4. Les contestations doivent être introduites dans un délai de trois (3) jours à compter de la date à laquelle le pari en question a été décidé. Aucune réclamation ne sera honorée après cette période. Le Client est seul responsable des opérations effectuées sur son Compte.
23.5. En cas de litige entre vous et nous, notre Service clientèle s'efforcera de trouver une solution concertée. Si notre Service clientèle n'est pas en mesure de parvenir à une solution convenue avec vous, l'affaire sera transmise à notre direction.
23.6. Si tous les efforts pour résoudre un litige à la satisfaction du Client ont échoué, le Client a le droit de déposer une plainte auprès de notre organisme de licence Gaming Services Provider N.V.
24. Attribution
Vous ne pouvez céder ni les présents Termes ni aucun des droits ou obligations qui en découlent sans notre consentement écrit préalable, qui ne sera pas refusé de manière déraisonnable. Nous pouvons, sans votre consentement, céder tout ou partie de nos droits et obligations en vertu des présentes à un tiers, à condition que ce tiers soit en mesure de fournir un service d'une qualité substantiellement similaire à celle du Service, en publiant un avis écrit à cet effet sur le Service.
25. Divisibilité
Si une disposition des présents Termes est jugée inapplicable ou invalide par une autorité compétente, la disposition en question sera modifiée pour permettre son application conformément à l'intention du texte original, dans toute la mesure permise par le droit applicable. La validité et l'applicabilité des autres dispositions des présents Termes n'en seront pas affectées.
26. Violation des présents Termes
Sans limiter nos autres recours, nous pouvons suspendre ou résilier votre Compte et refuser de continuer à vous fournir le Service, dans les deux cas sans vous donner de préavis, si, à notre avis raisonnable, vous ne respectez pas l'une des conditions matérielles des présents Termes. Une notification de toute mesure prise à cet égard vous sera toutefois adressée dans les plus brefs délais.
27. Dispositions générales
27.1. Durée de l'accord. Les présents Termes resteront pleinement en vigueur tant que vous accéderez ou utiliserez le Service ou que vous serez un Client ou un visiteur du Site web. Les présents Termes survivront à la résiliation de votre Compte pour quelque raison que ce soit.
27.2. Le genre. Les mots au singulier comprennent le pluriel et vice versa, les mots au masculin incluent le féminin et le neutre et vice versa, et les mots au masculin comprennent le féminin et le neutre et vice versa, et les mots au féminin comprennent les personnes physiques, les sociétés de personnes, les associations, les fiducies, les organisations non constituées en sociétés et les personnes morales.
27.3. Renonciation. Aucune renonciation de notre part, que ce soit par la conduite ou autrement, à une violation ou à une menace de violation par vous de l'une des conditions des présents Termes ne sera opposable ou contraignante pour nous à moins d'être faite par écrit et dûment signée par nous, et, sauf disposition contraire dans la renonciation écrite, sera limitée à la violation spécifique à laquelle il a été renoncé. Le fait que nous n'ayons pas appliqué à un moment donné l'une des conditions des présents Termes ne doit pas être interprété comme une renonciation à cette disposition ou au droit que nous avons d'appliquer cette disposition à un autre moment.
27.4. Reconnaissance. En accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté chacun des paragraphes des présents Termes. En conséquence, vous renoncez irrévocablement à tout argument, réclamation, demande ou procédure futurs contraires à tout ce qui est contenu dans les présents Termes.
27.5. Langue. En cas de divergence entre la version anglaise des présentes règles et toute autre version linguistique, la version anglaise sera considérée comme correcte.
27.6. Droit applicable. Les présents Termes sont régis par la loi en vigueur à Curaçao.
27.7. Intégralité de l'accord. Les présents Termes constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne votre accès et votre utilisation du Service, et remplacent tous les autres accords et communications antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits, en ce qui concerne l'objet des présents Termes.