POLITIQUE DE BONUS
Dernière mise à jour : 01/11/2023
Des bonus et des offres spéciales peuvent être offerts de temps à autre (y compris, mais sans s'y limiter, des bonus de jeu et des tours gratuits), qui sont soumis à la présente Politique de Bonus, aux Conditions Générales (telles qu'elles s'appliquent à l'utilisateur) et à toutes les conditions spécifiques à la promotion mises à la disposition de l'utilisateur ("Conditions de la Promotion"). En cas de conflit entre les conditions énoncées dans la présente Politique de Bonus, les Termes et Conditions et/ou les Politiques Promotionnelles (lorsque ces conditions s'appliquent à un bonus ou à une offre spéciale), l'ordre de préséance suivant s'applique (I) Conditions Promotionnelles ; (II) Politique de Bonus ; (III) Termes et Conditions.
1. Le compte de l'utilisateur se compose à la fois de fonds disponibles (également appelés " Compte Réel " sur le site Internet) et de fonds restreints (également appelés " Compte Bonus " sur le site Internet). Le Solde Restreint de l'Utilisateur est la somme du Solde Bonus qui n'a pas encore satisfait aux exigences de mise et de tous les gains associés à ce Solde Bonus. Les Fonds Disponibles de l'Utilisateur sont les fonds déposés et tous les gains dérivés de ces fonds, ainsi que tous les fonds de bonus qui ont satisfait aux exigences de mise applicables. Les fonds disponibles peuvent être : (i) misés sur n'importe quel jeu applicable ; ou (ii) retirés à tout moment en conformité avec la Politique de Retrait.
2. Si l'utilisateur dispose à la fois de Fonds Disponibles et de Fonds Restreints sur son compte, la mise suivante utilisera d'abord les Fonds Disponibles. Les Fonds Restreints ne seront utilisés que si le solde des Fonds Disponibles de l'Utilisateur est nul. Ce qui précède ne s'applique pas à l'utilisation par l'Utilisateur des Tours Gratuits, qui peuvent être utilisés à tout moment.
3. Les gains provenant des Tours Gratuits sont des fonds de bonus et sont soumis aux conditions énoncées ci-dessus qui s'appliquent à tous les bonus (y compris, pour éviter toute confusion, les exigences en matière de mise). Les gains des Tours Gratuits ne sont accordés qu'une fois que le membre a joué tous ses Tours Gratuits. Les gains des Tours Gratuits sont plafonnés, comme indiqué dans les Conditions de la Promotion applicables.
4. Tous les bonus sont soumis à des exigences de mise, c'est-à-dire à des exigences qui obligent l'utilisateur à effectuer des mises d'un montant total donné pour pouvoir retirer les fonds du bonus et tous les gains associés à ces fonds. Sauf indication contraire dans les Conditions de Promotion applicables, tous les bonus et tous les gains dérivés de ces bonus ne peuvent être retirés qu'après qu'un montant totalisant au moins 30 (trente) fois le montant initial du bonus reçu ait été misé. Par exemple, pour retirer un bonus de 10 EUR et tous les gains associés, l'utilisateur doit miser 300 EUR en Fonds Restreints et remplir toutes les autres conditions applicables.
5. Les exigences de mise ne peuvent être remplies qu'avec des Fonds Restreints. Les mises effectuées avec des Fonds Disponibles ne seront pas prises en compte pour remplir les conditions de mise.
6. Vous pouvez miser jusqu'à 7 EUR (dans l'équivalent de la devise respective) pour satisfaire aux exigences de mise. Les mises supérieures à 7 EUR (dans l'équivalent de la devise respective) ne seront pas prises en compte pour le bonus.
7. Si l'utilisateur dispose à tout moment de plus d'un bonus non suspendu pour lequel les conditions de mise n'ont pas encore été remplies, toutes les mises effectuées à l'aide de Fonds Restreints contribueront aux conditions de mise du premier bonus non suspendu reçu, et ce n'est qu'une fois les conditions de mise de ce bonus remplies que l'utilisateur passera au deuxième bonus non suspendu ou à un bonus ultérieur.
8. Si l'utilisateur fait une demande de retrait, il perdra tous ses fonds restreints (y compris les tours gratuits) et tous les gains associés qui n'ont pas été convertis en Fonds Disponibles.
9. Sauf indication contraire dans les Conditions de Promotion applicables, tous les bonus (et tous les gains associés) expirent dans les 5 jours suivant l'octroi du bonus. Cela signifie que l'utilisateur doit remplir les conditions de mise applicables dans les 5 jours suivant l'attribution du bonus, faute de quoi il perdra le bonus et tous les gains associés à ce bonus.
10. Les bonus ne peuvent être utilisés que pour certains jeux, comme indiqué dans les Conditions de la Promotion applicables.
11. Si nous soupçonnons raisonnablement que vous tentez d'abuser d'un bonus, nous pouvons prendre les mesures suivantes, sans préavis ni explication : (I) nous pouvons choisir de ne pas vous accorder le bonus dont vous tentez d'abuser ; (II) nous pouvons vous demander des documents d'identification supplémentaires afin de vérifier votre compte et de nous assurer que vous respectez nos Termes et Conditions ; (III) nous pouvons bloquer ou restreindre votre compte, vous empêchant ainsi d'accéder à nos services. Les exemples d'abus d'offres spéciales ou de bonus sont les suivants : (I) ouvrir plusieurs comptes indiscernables pour obtenir un bonus de bienvenue plusieurs fois sur ce site ; (II) déposer uniquement pendant les périodes promotionnelles afin de recevoir un bonus et ne pas déposer à d'autres moments ; (III) encaisser et redéposer uniquement pour obtenir un bonus lié au dépôt ; (IV) utiliser les fonds du bonus pour les prix des machines à sous, effectuer un dépôt et jouer pour des prix en argent réel.
12. Si vous avez des questions, des problèmes ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la politique de bonus, veuillez contacter notre service d'assistance : [email protected]